2009,
04,
v.36;No.137
78-79
基于虚拟社区的客户关系管理研究
基金项目(Foundation):
邮箱(Email):
DOI:
10.16366/j.cnki.1000-2359.2009.04.072
发布时间：
2009-07-10
出版时间：
2009-07-10
| 410 | 11 | 56 |
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摘要：
进入信息经济时代,企业仅仅为客户提供服务和信息是不能让客户对自己的公司保持忠诚度的。为客户创造一个相互联系、相互作用的虚拟社区,并提高虚拟社区信息共享活动的水平,能使社区成员(客户)增强对社区的归属感,建立起对社区的情感上的眷恋,有助于增强客户对公司的信任度和忠诚度,从而成功地留住客户,形成虚拟社区建设和企业扩张的良性发展。
Abstract：
参考文献
[1]王佳.基于虚拟社区的企业营销活动研究[J].江苏商论,2007,(12).
[2]徐小龙.虚拟社区研究前沿探析[J].外国经济与管理,2007,(9).
[3]杨路明.客户关系管理与企业获取客户的方法[J].商业研究,2006,(21).
基本信息:
DOI：10.16366/j.cnki.1000-2359.2009.04.072
中图分类号:F274
引用信息:
[1]李蕾.基于虚拟社区的客户关系管理研究[J].河南师范大学学报(哲学社会科学版),2009,36(04):78-79.DOI:10.16366/j.cnki.1000-2359.2009.04.072.
发布时间：
2009-07-10
出版时间：
2009-07-10