河南师范大学学报(哲学社会科学版)

2009, v.36;No.137(04) 78-79

[打印本页] [关闭]
本期目录(Current Issue) | 过刊浏览(Past Issue) | 高级检索(Advanced Search)

基于虚拟社区的客户关系管理研究

李蕾;

摘要(Abstract):

进入信息经济时代,企业仅仅为客户提供服务和信息是不能让客户对自己的公司保持忠诚度的。为客户创造一个相互联系、相互作用的虚拟社区,并提高虚拟社区信息共享活动的水平,能使社区成员(客户)增强对社区的归属感,建立起对社区的情感上的眷恋,有助于增强客户对公司的信任度和忠诚度,从而成功地留住客户,形成虚拟社区建设和企业扩张的良性发展。

关键词(KeyWords): 虚拟社区;客户关系;客户忠诚度

Abstract:

Keywords:

基金项目(Foundation):

作者(Author): 李蕾;

Email:

扩展功能
本文信息
服务与反馈
本文关键词相关文章
本文作者相关文章
中国知网
分享